Kebijakan Privasi

Selamat datang di Marlika Trans. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen penuh untuk melindungi privasi serta keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengakses situs web kami atau menggunakan layanan transportasi, carter, dan pengiriman paket dari Marlika Trans.

Dengan mengakses situs web dan/atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan data seperti yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk dapat memberikan layanan transportasi door-to-door yang maksimal dan akurat, kami perlu mengumpulkan beberapa informasi pribadi Anda, yang meliputi namun tidak terbatas pada:

• Informasi Identitas: Nama lengkap penumpang atau pengirim/penerima paket.
• Informasi Kontak: Nomor telepon aktif (khususnya WhatsApp) dan alamat email.
• Informasi Lokasi: Alamat penjemputan (pick-up) dan alamat tujuan (drop-off), termasuk titik koordinat peta (Share Location) yang Anda berikan kepada staf atau pengemudi kami.
• Detail Perjalanan: Tanggal dan waktu keberangkatan, rute travel, jumlah penumpang, jumlah/jenis bagasi, dan permintaan khusus lainnya.
• Informasi Transaksi: Bukti transfer atau rincian pembayaran yang digunakan untuk melunasi pemesanan tiket atau layanan carter.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Data pribadi yang kami kumpulkan hanya akan digunakan untuk keperluan operasional dan peningkatan kualitas layanan, di antaranya:

• Pemrosesan Reservasi: Mengonfirmasi, memproses, dan mengatur jadwal keberangkatan travel atau layanan carter Anda.
• Operasional Penjemputan: Memberikan informasi nama, nomor telepon, dan alamat lokasi Anda kepada pengemudi (driver) kami agar penjemputan dan pengantaran berjalan lancar dan akurat.
• Komunikasi Layanan: Menghubungi Anda terkait pembaruan jadwal, perubahan waktu jemput, konfirmasi pembayaran, atau memberikan tanggapan atas pertanyaan dan keluhan Anda.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola rute dan *feedback* pelanggan untuk meningkatkan kualitas armada, ketepatan waktu, dan pelayanan kami.
• Promosi dan Pemasaran: Mengirimkan informasi terkait diskon, promo rute baru, atau penawaran khusus (Anda berhak untuk menolak/berhenti berlangganan dari pesan promosi ini kapan saja).

3. Pembagian dan Pengungkapan Informasi

Marlika Trans tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau menukar informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka. Kami hanya akan membagikan informasi Anda dalam kondisi berikut:

• Kepada Pengemudi/Mitra Internal: Hanya informasi esensial (Nama, Nomor Telepon, dan Alamat/Titik Jemput) yang akan diberikan kepada pengemudi yang bertugas pada jadwal Anda demi kelancaran operasional.
• Kepatuhan Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum, panggilan pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas penegak hukum yang berwenang.
• Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, dan keselamatan Marlika Trans, penumpang kami, pengemudi kami, atau masyarakat umum.

4. Keamanan Data Anda

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan administratif dan teknis yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, penggunaan, modifikasi, atau kebocoran yang tidak sah. Seluruh data pemesanan yang masuk melalui saluran resmi kami dikelola secara rahasia oleh staf internal kami yang memiliki akses terbatas.

5. Penyimpanan Data

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk untuk memenuhi persyaratan hukum, akuntansi, atau pelaporan. Data perjalanan dan riwayat transaksi mungkin disimpan untuk keperluan administrasi internal perusahaan.

6. Hak Anda atas Data Pribadi

Sebagai pengguna layanan Marlika Trans, Anda memiliki hak untuk:

• Meminta informasi mengenai data pribadi apa saja yang kami simpan tentang Anda.
• Meminta koreksi atau pembaruan jika terdapat kesalahan pada data Anda (misalnya perubahan nomor telepon atau alamat).
• Meminta penghapusan riwayat data Anda dari basis data pelanggan kami, sejauh tidak bertentangan dengan kewajiban hukum atau kebutuhan administratif kami.

7. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga (misalnya platform pembayaran atau media sosial). Jika Anda mengklik tautan tersebut, Anda akan diarahkan ke situs pihak ketiga. Kami sangat menyarankan Anda untuk membaca Kebijakan Privasi dari setiap situs yang Anda kunjungi, karena kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi mereka.

8. Perubahan pada Kebijakan Privasi

Marlika Trans berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu agar selaras dengan perkembangan layanan atau regulasi yang berlaku. Setiap perubahan yang signifikan akan kami publikasikan di halaman ini dengan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui". Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau kekhawatiran terkait Kebijakan Privasi ini atau bagaimana kami menangani data Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui:

• WhatsApp / Telepon: 0812-2757-9003
• Email: admin@marlikatrans.com
• Alamat Kantor: jl sukasari,kec purwasari ,karawang 41373